La livraison s’effectue en Belgique et France métropolitaine, pour toute autre destination, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial qui étudiera les solutions les plus adaptées. Les délais de livraison peuvent varier selon les produits. En moyenne, votre commande sera expédiée sous 2 à 15 jours ouvrables. Dans les cas spécifiques, une indication de délai est mentionnée sur la fiche produit. jeanfontan.com prendra contact avec vous 48 heures avant la livraison afin de convenir le jour de passage du transporteur. Le transporteur est responsable de la livraison de votre commande à la porte de chez vous ou au pied de votre immeuble seulement. Soyez vigilant, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable. Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez à l’ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, avant de signer le récépissé de livraison, et en présence du livreur : vérifiez l’aspect extérieur de votre colis, vérifiez que le nombre et le poids du ou des colis, correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison et ouvrez votre colis même si d’aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous n’avez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture. Emettez par écrit toutes les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison avant de signer au transporteur l'avarie des articles manquants. Prenez contact avec Jeanfontan.com par courrier recommandé, de préférence en précisant le problème et en indiquant votre numéro de client et de commande. Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procèderons en priorité soit au remplacement soit à un envoi complémentaire du ou des articles manquants. Si aucune réserve n’est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, www.jeanfontan.com ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.
