Livraisons

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de port sont offerts pour les affiches et lythographies dans le monde entier
- Les frais de port sont payants suivant les zones et des tailles commandées)
Zone 1 Livraison au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Irlande, en Autriche, en République tchèque, en Finlande, au Danemark, en Suède
Zone 2 Livraison hors communauté européene,Russie ,Afrique Magreb.
Zone 3 Livraison au USA ,Chine,Japon, Amérique du Sud et centrale,Afrique,Australie,asie .
Nos commandes sont expédiées par DHL pour des livraisons en France et par FedEx pour des livraisons dans tous les autres pays européens.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison courent à compter de la confirmation de la commande reçue par mail. Les délais de livraison sont de 7 jours ouvrés pour toutes commandes passées avant 14 heures GMT+1 et de 10jours ouvrés pour toutes les commandes passées après 14 heures GMT+1.Livraison en France et dans la Principauté de Monaco :Livraison au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Irlande, en Autriche, en République tchèque, en Finlande, au Danemark, en Suède...

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Pour suivre votre commande, cliquez sur la rubrique « votre compte », en haut à droite sur le site jeanfontan.com. Connectez-vous puis accédez au suivi de vos commandes via le menu. En cas de question, notre Service Clients est joignable par téléphone ou par e-mail via la rubrique « Nous contacter ».

Retour et échanges

Comment retourner ou échanger un objet acheté sur le site

Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement, tout produit commandé sur le site jeanfontan.com dans les trente (14) jours calendaires de la date de la livraison. Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture d'achat.

Le retour d’un tableau en cas d’échange ou de demande de remboursement est offert en utilisant notre système d’étiquettes de retour prépayées.

Les conditions suivantes s’appliquent pour les retours de tableaux :
- le produit ne doit pas être ouvert et doit être retourné dans son emballage d’origine (sous film transparent);
- en cas de retour d’un produit endommagé à l’aller, le client doit s’assurer que le tableau est détruit devant le transporteur et doit prendre des photos avant de l’ouvrir puis procéder devant le chauffeur à l’ouverture (dans le cas contraire, merci de contacter notre Service Clients).
COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR?Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « demander un échange ou un remboursement » dans la section « vos commandes ». Suivez les instructions qui vous permettront :- de choisir les articles à retourner ainsi que le motif de votre retour- de choisir votre mode d’expédition (enlèvement du colis à domicile, avec un service de prise de rendez-vous)- de télécharger et d’imprimer votre étiquette de retour prépayée.Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser le service d’étiquettes de retour prépayées, veuillez contacter notre Service Clients qui enregistrera votre retour.
Dans ce cas, il est de votre responsabilité de prouver que les marchandises ont été retournées et de les restituer par un transporteur agréé de votre choix qui fournira un justificatif d'expédition et de livraison. Les frais de retour des marchandises seront à votre charge. Jean Fontan n'est pas responsable des articles retournés à jeanfontan.com qui auront été perdus, mal acheminés ou livrés avec du retard par un transporteur de votre choix. Il est de votre responsabilité d'assumer tous les risques pour ces retours, ainsi que les dépenses, l'assurance et les frais de transport associés à ces retours.
Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Votre remboursement interviendra 15 jours ouvrés suivant la réception de votre retour à notre atelier.